TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

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PROPIEDAD INTELECTUAL 

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El uso de los servicios ofrecidos por parte de ABEJAZUL  o por parte de terceros en la plataforma de ABEJAZUL, no otorga al usuario derecho de propiedad intelectual, ni derecho alguno sobre los derechos de autor sobre los servicios de ABEJAZUL o respecto del contenido al que acceda. El usuario no podrá utilizar el contenido de los servicios de ABEJAZUL a menos que obtenga el correspondiente permiso o que ello esté permitido por ley. Estas condiciones no le otorgan al usuario el derecho de utilizar la marca de ABEJAZUL o logotipo alguno utilizado en los servicios de ABEJAZUL , por lo que el usuario no deberá eliminar, ocular, ni modificar ningún aviso legal mostrado en los servicios de ABEJAZUL o junto a ellos.

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DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

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ABEJAZUL no implica que las publicaciones de su Página Web sean apropiadas para uso fuera de Colombia. Los usuarios de www.abejazul.co  que no se encuentren en Colombia lo hacen por iniciativa propia y con el conocimiento que deben seguir nuestras leyes locales. 

En ningún caso ABEJAZUL será responsable por los daños o consecuencias directas, incidentales o indirectas que el uso de esta Página Web o alguno de sus links pueda causar. 

ORIGEN DE INGRESOS 

El cliente al consentir en cualquiera de los contratos que se perfeccionan al realizar transacciones en ABEJAZUL, declara bajo la gravedad de juramento, que sus ingresos provienen de actividades lícitas, que no se encuentra con registro negativo en listados de prevención de lavado de activos nacionales o internacionales, que no se encuentra dentro de una de las dos categorías de lavado de activos (conversión o movimiento) y que en consecuencia, se obliga a responder frente a ABEJAZUL por todos los perjuicios que se llegaren a causar como consecuencia de esta afirmación. En igual sentido responderá ante terceros. 

Adicionalmente, el usuario o cliente declara que sus conductas se ajustan a la ley y a la ética y, en consecuencia se obliga a implementar las medidas tendientes a evitar que sus operaciones puedan ser utilizadas con o sin su consentimiento y conocimiento como instrumentos para el ocultamiento, manejo, inversión o aprovechamiento en cualquier forma de dinero u otros bienes provenientes de actividades delictivas, o para dar apariencia de legalidad a éstas actividades. En el mismo sentido, se compromete a actuar dentro del marco legal vigente en Colombia, dando cumplimiento a todos los procedimientos, trámites y obligaciones contemplados en la Ley y demás normas pertinentes y que cualquier evidencia de que estos principios no se cumplen o puedan estar en entredicho será causal suficiente para resolver, a criterio de la Parte cumplida, el Contrato que resulte de su aceptación.

DECLARACIONES PREVIAS
 

• Para ejercer el derecho de retracto, solicitud de cambios o devoluciones, los productos deben estar en perfectas condiciones (completos, con las marquillas, etiquetas aún puestas y en su empaque original). ABEJAZUL se reserva el derecho de aceptar los cambios, las devoluciones y reembolsos después de analizar el cumplimiento de los requisitos exigidos para cada caso. 
• Por razones de higiene no aceptamos solicitudes de cambios, devoluciones o reembolsos de prendas personalizadas excepto cuando hayan sido identificados defectos de fábrica. Cada caso será analizado de manera concreta. 
• Para cambios y devoluciones, el costo del envío hacia ABEJAZUL es asumido por el consumidor. No se aceptan envíos con pago contra entrega. Solo se reconocerá el valor del envío, en caso de entrega del producto equivocado frente al pedido, o en caso de entrega de producto dañado o averiado. 
• Si al momento de abrir el empaque observas alguna anomalía o defecto, debes comunicarte con las líneas de servicio al cliente +57 3205808093 o al correo abejazul.co@gmail.com
• Lo que no se encuentre regulado en estos términos y condiciones, se remitirá a las leyes vigentes, especialmente al Estatuto del Consumidor. Ley 1480 de 2011.

DEVOLUCIONES – DERECHO DE RETRACTO

De acuerdo con el derecho de retracto consagrado en la Ley 1480 artículo 47, el término máximo para ejercer el derecho de retracto es de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien. El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibió.  Los costos de transporte y los demás que conlleve a la devolución serán cubiertos por el consumidor.

Una vez se haya devuelto el bien, en las mismas condiciones en que le fue entregado, se hará la devolución del dinero dentro de los siguientes treinta (30) días calendario. El consumidor deberá devolver el bien, sin que este haya sido usado, con todas sus etiquetas internas y externas y en el empaque en que lo recibió. No se aceptará la devolución de bienes que no cumplan con estas características. 

Para ejercer el derecho de retracto deberá notificarnos a ABEJAZUL,  escribiéndonos a nuestras líneas de atención al cliente de WhatsApp +57 3205808093 o al correo electrónico abejazul.co@gmail.com indicando el caso particular.

Para cumplir el plazo del derecho de retracto, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

CAMBIOS

Para cambios de las prendas de colección, tienes hasta treinta (30) días calendario después de la compra para enviarlo a ABEJAZUL a la dirección: cra 56 B 49A 29 OF 1507 ED. Elite de la Moda, Medellín, Antioquia. Debes verificar las políticas de devolución de ABEJAZUL y comunicarse al +57 3205808093 o escribir al correo abejazul.co@gmail.com indicando el caso particular.

Ten presente que los costos de envíos asociados al cambio deben ser asumidos por el cliente. 

Una vez recibamos tu producto de vuelta, verificaremos las condiciones en que se encuentra el producto, ABEJAZUL tendrá (5) días hábiles para informarte si tu producto cumple con los criterios establecidos para hacer el cambio por talla, referencia o color.

Para ejercer el derecho al cambio, los productos deberán cumplir con los siguientes requisitos:

• No haber sido usada la prenda.
• Contar con todas sus etiquetas originales
• No encontrarse sucia.
• No tener rastros de uso de desodorante, loción  o maquillaje.
• No tener rastros de uso de químicos o blanqueador.
• No presentar desteñido.
• Por mal lavado o un lavado diferente al que requiere la prenda y que está especificado tanto en la etiqueta del producto, como en el detalle del mismo en el sitio web. Por ejemplo: mezclar una prenda de color con una blanca o poner en remojo una prenda. 
• La prenda no debió ser alterada o modificada por el consumidor.
• El estampado, apliques o bordados no deben tener inconsistencias por lavado, planchado o adulteración.
• En ningún caso se realizará reembolso del dinero.
• En caso de no lograrse realizar el cambio, se tendrá una nota crédito a su favor para futuras compras.
• Los costos de los envíos deberán ser asumidos por el cliente.
• Ten en cuenta: La vida útil de cualquier producto depende del uso que le des. No se sustituirán los productos dañados por el uso y el desgaste normal o que hayan excedido la vida útil razonable del producto.
• Recuerda que la mayoría de nuestras prendas están confeccionadas con fibras naturales, y pueden tener un porcentaje de encogimiento, por lo tanto no aplica para cambios.

Debes tener en cuenta que, las prendas en promoción o con descuento, de nuestra sección ‘SALE’ no tienen cambio ni se realizará el reembolso del dinero. Estas prendas presentan alguna de las siguientes condiciones: colecciones pasadas, descontinuadas y poca existencia en tallas, por lo tanto, la garantía legal no será exigible, salvo que presente un defecto de fabricación. 

GARANTÍA

Si evidencias que la prenda adquirida presenta alguna irregularidad y/o defecto de fábrica, a pesar de haber seguido las instrucciones de cuidado del producto; escríbenos un correo a abejazul.co@gmail.com con el asunto SOLICITUD DE GARANTÍA y te indicaremos en tu caso cuál es el proceso a seguir. Ten presente que todas nuestras prendas cuentan con una garantía de sesenta (60) días calendario a partir de la fecha de la compra.

ENVÍOS
 

Realizamos envíos a TODO Colombia.

Los envíos nacionales tienen un costo de quince mil pesos m/l ($15.000 COP) a ciudades principales y para envíos locales (área Metropolitana) tienen un costo de doce mil pesos m/l ($12.000 COP).

Su tiempo de entrega es aproximadamente de dos (2)  a cinco (5) días hábiles para ciudades principales e intermedias y hasta siete (7)  a diez (10)  días hábiles para otros destinos nacionales.

Es posible que por motivos ajenos como el clima, derrumbes, alto tráfico, temporada alta y otras novedades la empresa de transporte reporte demoras en la entrega del pedido.

Si tu pedido no llega dentro del plazo estipulado o tienes alguna inquietud, te puedes comunicar con nosotros escribiéndonos a nuestras líneas de atención al cliente de WhatsApp +57 3205808093  o enviándonos un correo electrónico a abejazul.co@gmail.com  y te estaremos respondiendo en el menor tiempo posible.